Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar al contratista Codeman?

Puede enviarnos un correo electrónico a dfsc896@gmail.com ¡Y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener!

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí , realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.

¿Desde donde realizan envíos?

Enviamos todos los pedidos directamente desde nuestro almacén de EE. UU. para garantizar tiempos de entrega más rápidos para nuestros clientes.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar que reciba sus libros a tiempo. Si necesita hacer algún cambio o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a su realización.
Después de ese plazo, su pedido ya estará procesado y enviado. Una vez recibido, podrá devolverlo y obtener un reembolso completo solo si el producto llegó defectuoso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito ( VISA, MasterCard, AMEX ) y pagos por PayPal .

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén entre lunes y viernes .
Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento, más el tiempo de envío.
Durante días festivos o rebajas, los tiempos de procesamiento pueden demorar un poco más.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El envío dentro de los EE. UU. generalmente demora entre 3 y 7 días hábiles , mientras que los pedidos internacionales pueden demorar entre 2 y 4 semanas , según la aduana y la ubicación.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores a su envío, comuníquese con nosotros; será elegible para un reembolso completo o un reemplazo .

¿Me cobrarán impuestos o aduanas?

Todos los precios en nuestro sitio están expresados ​​en dólares estadounidenses y están libres de impuestos al momento del pago.
Los clientes internacionales podrían tener que pagar aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete, según lo determinen las aduanas locales. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a dfsc896@gmail.com Con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sencillas para procesar su reembolso si todo cumple con nuestra política.

¿Qué pasa si mi artículo es defectuoso, incorrecto o está dañado?

Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a dfsc896@gmail.com Si su artículo llega dañado, faltante o incorrecto.
Incluya su número de pedido y fotos del problema; lo resolveremos lo más rápido posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se emiten a su forma de pago original .
Los reembolsos generalmente se envían dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
Si aún no ha visto el reembolso, consulte con su banco o compañía de tarjeta de crédito , ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.